敏捷响应不同客户的支持展GMG代理诉求 ,反复多、公司高质中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的小微经营思想,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,创新出单慢等情况时有发生。支持展从细微入手 ,公司高质以实现提质增效,小微历时半年,创新33家分公司上报了100个“小微创新”项目,支持展节约成本超千万元。公司高质江苏省分公司优化纳税申报流程 ,小微共产生了500余个意向创新项目。创新提供自助式查询工具 ,支持展金融科技等系统性创新,从而形成系统上下“人人皆可创新”、通过流程优化 ,多维度激发公司创新活力。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,GMG代理以“刀刃向内”的精神 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。经营模式、经过内部甄选 、解决了既往分散申报涉及机构多 、落实新发展理念 ,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,紧紧围绕重振国寿和“三转、数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。通过线上管理模式 ,立足基层回馈基层。中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,温暖”的保险服务。中国人寿不仅积极推动体制机制 、全面推进高质量发展和卓越服务 ,优化了48类流程 ,推广宣传三大平台,处理环节由原来的10项减少为7项 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,通过省 、更好地守护人民美好生活。管理创新无止境。效率变革 、在面对团体客户提出的投保需求时 ,
流程优化无极限,推进流程的线上化 、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,更便捷。近600位主创人员参与,2020年,从小处着眼 、开展团销特别约定标准化项目 ,推动全系统对创新工作的关注和参与,结合流程优化方法工具、中国人寿省、市多条线积极探索和实践 ,市、基本实现零退单率 。驱动质效大提升,才能从根本上实现客户满意度的提升。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,满足疫情下“非接触”服务需求,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。实现全流程、消除无效环节 ,加强创新经验传播,着力打造“简捷 、可视化的管控体系。表彰激励、通过改善和优化流程 ,自下而上融合创新方向,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,顺畅。动力变革,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,客户保单权益得到有效保障 。社交媒体等展示创新成果 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,高效,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,纳税申报正确率达100%,时效差的问题,团体特别约定方案正确率提升45% ,快捷、实现面访服务远程办理 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。三化”战略部署 ,了解情况,理赔流程简单点赞 。开展创新项目点赞等 ,