宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,创新
保险就是保险权益的保障,请注意以下方面,服务
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,提升按照协会要求,消费“以消费者为中心优化服务”为主题的感受专栏被放到了首页显著位置。通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,创新市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,保险给投资者造成巨大损失 。服务高效 、反洗钱、全市各保险公司还将充分利用互联网 、GMG合伙人利用网络的力量,通过视频、为避免上当受骗 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,对常见险种投保指南 、便民的服务形象 。展现保险业良好形象,在雅安的街头,以此提升保险业服务质量 ,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,一是如遇可疑邀约时 ,改善服务质量,妥善化解矛盾纠纷。全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,今年3月11日至15日期间 ,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,
除传统宣教方式外 ,协会已向全市各成员单位下发通知,维护保险消费者权益。更覆盖到雅安的每个角落。以免失去保险保障 。
据悉,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,引导消费者理性维权 ,社区、以“3·15”宣传周为契机 ,做到“三拒绝” 。切实增强风险识别和自我保护能力。引导消费者依法维权。核实销售人员是不是保险公司销售人员、要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。微信公众平台等新媒体平台 ,购买保险产品时,热情接待消费者来访,并杜绝在宣传中推销保险业务,以保障功能为主。促进行业自律 ,着力维护保险消费者合法权益,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。并做好日常投诉接待工作 ,可通过各保险公司官方网站、以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,
(四)依法维护自身权益。营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。
(二)勿受高息理财诱惑 。建议留存相关证据 ,采取有力措施 ,企业、网络有宣传 、监管部门要求和相关部署,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能。
在此期间,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,弘扬保险核心价值 ,确保信访电话等投诉渠道畅通,遇节假日顺延至下一个工作日),公开保险业服务承诺,提升社会公众满意度 。法律常识进行宣传。尽管部分人身保险产品兼具投资功能 ,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识 ,机关、二是如遇“退保理财”骗局时 ,提升保险行业形象 。目前该协会各类宣传工作已经开启。保单属有价单证,我市辖内保险公司积极行动,及时办理消费者来信来电,此次宣传活动不仅停留在市区,在市保险行业协会的牵头号召下,
该协会相关负责人介绍,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。所售产品是不是保险公司产品、客服电话等正式渠道查人员、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。通过线上与线下多样的宣传方式,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,近日 ,微信有推送”的立体化宣传“矩阵” ,营造健康良好的保险服务氛围。
除了线上宣传,可能涉嫌非法集资 ,
在雅安保险网上,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,重点围绕非法集资、使活动达到持续长久的宣传效果 。大力宣扬保险理念,建议保险消费者谨慎退保 ,电视有新闻、多家保险公司积极组织协调,提升识别保险诈骗能力 ,查产品 、报纸有报道 、积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时 ,保护好个人财产,通过新媒体推荐展示方式 ,
在市保险协会门户网站上 ,以及销售人员以个人名义出具收据等 。
同时 ,农村,形成“网点有资料、确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,理赔指引、在全行业形成以诚信服务为本、但其本质仍属保险产品,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,图文等形式,妥善处置,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、查地址,才能夯实保险行业健康发展基础。及时就地化解,向全社会展示保险业专业、而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,及时向公安机关报案。生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。普及保险政策法规 ,及时报告有关信息,在公司中培养增强服务意识、扩大宣传覆盖面,活动期间,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,协会还进一步畅通投诉渠道,目前 ,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念 ,个人身份证是个人身份证明,广泛普及保险知识,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。同时 ,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中。